（1）序列号是什么？在哪里获取？

    答： 1.在产品包装盒内有一个信封，打开后会有一张“产品注册单”，单上印有产品序列号（即：以SD开头的16位字符）。
         2．如果是老版本的速达用户升级过来的，并没有这张“产品注册单”。但是，老用户软件包装盒中会有一张绿色的用户服务卡，卡上以SD开头的16位字符就是产品序列号。
         3．如果服务卡上的序列号并不是16位的，请跟客户服务部联系、更换。 4．注：不是产品包装合上的数据库安装序列号。

    （2）为什么电脑自动生成一个序列号？

    答：如果电脑自动生成一个无法修改的序列号，则为试用版的序列号，即：软件狗没有上（请插上软件狗）或没有插好（请检查接口是否损坏）。

    （3）什么是识别码？在哪里获取？

    答：识别码是通过软件客户端注册模块来获取的。是通过计算机上的CPUID计算出来的，所以每台电脑都不一样，具有唯一性。直接运行桌面速达软件图标，会依次出现如上（图1-1）、（图1-2）、（图1-3）所示，即可看到识别码。如果您的客户端软件在进行注册的时候没有显示识别码一栏，则在Web进行产品注册的时候就不需要进行输入。

    （4）地区码在哪里获取？

    答： ①、加密狗为“USB”接口的软件狗：直接运行桌面速达软件图标，会依次出现如上（图1-1）、（图1-2）、（图1-3）所示，不管机器是否能够上网，都可以点击“在线申请”地区编码由电脑自动生成的如上（图1-4）
         注：（若地区码一栏为空白，则请将IE升为6.0方可显示，不可填包装合上的地区码。）
         ②、加密狗为“并口”接口的软件狗：点击在“在线申请”时地区码会显示为空白，可致电各分公司或客户服务部取得地区编码。

    （5）软件标识是指什么？

    答：软件标识是通过软件客户端注册模块来获取的。如果您的客户端软件在进行注册的没 有显示软件标识一栏，则在Web进行产品注册的时候请选择"0401"的软件标识，否则，在输入的时候必须和客户端软件所见到的软件标识保持一致。使用软件标识可以确认用户注册时的产品区域码的适用规则。(只有正式产品才需要输入)

    （6） 在产品注册里面提交结果页面显示“注册码申请失败，您提交的数据有误！”，我应该如何处理呢？

    答：请您按下面的步骤检查一下您输入的相关信息：
         ①、选择正确的产品；（即：是否单机产品误用了网络版的序列号或网络版产品误用了单机版的序列号）；
        ②、输入正确的产品序列号（这一步最为关键。请仔细检查一下易混字符，如“1”和“I”、“2”和“Z”、“5”和“S”、“7”和“T”、“0”和“O”、“U”和“V”等）；
         ③、填写相关的注册信息（这里除了公司网址可以不填之外，其它信息都必须填 写完善）。

    （7）快速申请与常规申请有何区别？

    答：快速申请是指您可以使用您已经申请过的VIP用户密码进行软件注册，这样可以省去填写其它注册信息的麻烦，而常规注册则要求您一定要填写完整的公司注册信息才能进行相应的软件注册。

    （8）我在填写注册信息时，“省份”和“城市”都无法选择，是哪里出了问题呢？

    答：您的IE浏览器的版本太低，请先将IE升级为6.0版本。

    （9）“公司名称”、“详细地址”、“联系人”、“联系电话”等信息可不可以随便填些假信息呢？

    答：这些信息一定要真实填写，方便日后核对，并且最好保存原信息。

    （10）为什么要正确填写电子邮箱地址和手机号码？

    答：当您注册成功后，我们会将您的注册码直接发到您的邮箱。并以短信的形式发送注册码到您的手机上。

    （11）填写完信息后，我进行申请时，提示“网络错误！错误ID：5说明：消息发送失败。请检查您的网络并重新申请。”我该怎么做？

    答：网络问题，请检查您的网络设置是否正确，或网络繁忙，请您稍候继续访问。

    （12）填写完信息后，我进行申请时，提示“不在所属区域”。

    答：可能您使用的不是电信的上网方式，我们的系统无法验证，建议您使用拨号上网进行注册。 如果还是如此提示，那么请与当地经销商、办事处或分公司联系。

    （13）系统已经提示我申请成功了，可我的邮箱里根本没有收到注册码，怎么办？

    答：应该是您的邮箱提供商没有正常接收我们的注册信息，请换另一个网站的邮箱试一下。

    （14）我已经成功申请到了注册码，我可不可以到另外一台电脑上安装速达软件，然后将这个注册码输入进行注册呢？

    答：不可以。因为每台电脑的识别码是不同的，那么对应的注册码也不相同，所以要重新注册。

    （15）我可不可以两台电脑使用一套速达软件呢？

    答：可以，首先把软件安装完毕进行注册，记下注册码；其次注销，取下加密狗；再换到另一台电脑上重新申请新的注册码。
     （即：只有一套序列号，不同的电脑生成两个不同的识别码，相对应产生两个不同的注册码，当使用不同的电脑时，需输入与识别码相对应的注册码即可。）

    （16）我注册时，我选择产品怎么没有1000系列产品申请表单？

    答：速达1000系列产品目前已经停止网上注册，只提供在软件中的“在线申请”。如果用户确实没有条件上网，请与当地办事处、分公司联系，协助申请。

    （17）提示未检测到软件狗，是怎么回事？

    答：请检查加密狗是否已经插到机器上，或接口是否损坏，建议换一台电脑试一下，加密狗一定要插到机器上方可使用。

    （18）为什么注册成功之后，打开电脑还提示重新注册呢？

    答：请检查是否使用的是奔4的电脑，若是，请您把超线程功能关闭，再重新注册即可。

    （19）怎样申请VIP会员？

    答：打开速达网址http://www.superdata.com.cn，依次选择客户服务、会员注册、选择相关产品，输入序列号、注册码、完整的会员信息，点击注册即可。

    （20）VIP会员注册，申请时提交数据，页面没有反应，怎么办？

    答：把电脑IE浏览器的安全设置调低，把防火墙、杀毒软件关闭，重新申请即可。